Derecho de desistimiento para los consumidores

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del último producto, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico, dirigida a:

visunext Spain S.L.U.
Calle Príncipe de Vergara 126, 1º F.
28002 Madrid
Correo electrónico: info@visunext.es
Fax: 93 412 28 14
Teléfono: 93 270 31 20

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Asimismo, tiene usted la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web:

https://www.visunext.es/lp/derecho-de-desistimiento-de-los-consumidores/

Si utiliza esta opción, le confirmaremos sin demora la recepción del desistimiento en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que finalice dicho plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los productos

En el caso de productos que puedan enviarse por paquete postal, recibirá una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico, que podrá utilizar para devolvernos los productos.

Le rogamos que devuelva la mercancía, siempre que sea posible, en su embalaje original, completo y en buen estado. En caso de no disponer del embalaje original, deberá utilizar un embalaje de transporte equivalente, adecuado y suficientemente seguro para proteger el producto durante el transporte.

En el caso de productos que, por su naturaleza, no puedan enviarse por paquete postal debido a su tamaño, longitud o volumen, como pantallas, expositores, tableros, muebles u otros productos voluminosos, organizaremos la recogida mediante una agencia de transportes. Los gastos de recogida correrán a su cargo.

Para recogidas en España peninsular, los costes son los siguientes:

• Recogida de pantallas o lienzos: 49 EUR, IVA incluido.
• Recogida de mercancía paletizada: 129 EUR por palé, IVA incluido.

No se aceptarán envíos a portes debidos.

En el caso de mercancías que, debido a su naturaleza, no puedan enviarse por paquetería y deban ser recogidas por una agencia de transportes, usted deberá poner la mercancía a disposición de forma segura y adecuada para su transporte.

La mercancía deberá embalarse de manera que quede protegida frente a posibles daños durante el transporte. No es estrictamente necesario utilizar el embalaje original, siempre que se utilice un embalaje de transporte equivalente, adecuado y suficientemente seguro.

Si en el momento de la recogida no se dispone de un embalaje de transporte adecuado y, como consecuencia de ello, la agencia de transportes debe realizar trabajos adicionales de embalaje, protección o sujeción de la mercancía, nos reservamos el derecho a facturar por separado los costes razonables derivados de dichos trabajos.

Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Notas especiales

Si usted financia este contrato mediante un préstamo y posteriormente ejerce su derecho de desistimiento, dejará también de estar vinculado por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos formen una unidad económica.

Se entenderá que existe una unidad económica, en particular, cuando nosotros seamos también su prestamista o cuando su prestamista se sirva de nuestra colaboración para la financiación.

Si, en el momento en que surta efecto el desistimiento o se produzca la devolución de la mercancía, el importe del préstamo ya hubiera sido abonado a nuestro favor, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado frente a usted en lo que respecta a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución.

Lo anterior no será aplicable si el objeto del contrato consiste en la adquisición de instrumentos financieros, como valores, divisas o derivados.

Si desea evitar quedar vinculado contractualmente en la medida de lo posible, ejerza su derecho de desistimiento y, en su caso, desista también del contrato de préstamo, siempre que tenga derecho a ello.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados conforme a sus necesidades.