Devoluciones y reclamaciones

Una vez que haya declarado su cancelación por correo postal, fax o correo electrónico y haya recibido de nosotros una etiqueta de devolución, puede seguir nuestras sencillas directrices para la correcta devolución de sus productos.

Una vez confirmada la devolución por nuestro departamento de logística, reembolsaremos el importe de la compra al medio de pago original.

Desgraciadamente, de vez en cuando puede ocurrir que el embalaje o incluso la mercancía resulten dañados durante el transporte. En nuestra guía le explicamos qué hacer para resolver el problema lo antes posible.

Anote cualquier daño visible en el embalaje directamente en la carta de porte en presencia del repartidor y haga fotos de los daños. 

1. Deje la mercancía sin cambios y no la utilice. 

2. Notifique inmediatamente los daños al transportista. 

3. Póngase inmediatamente en contacto con nosotros en nuestro número de teléfono o dirección de correo electrónico. Por favor, incluya una foto del daño y su número de pedido. Es posible que no podamos atender reclamaciones posteriores. 

4. No nos devuelva la mercancía sin consultarnos. Le informaremos sobre el procedimiento a seguir.